RÉSOLUTION ALTERNATIVE DES DIFFÉRENDS DE CONSOMMATION

En cas de litige, le consommateur peut avoir recours à une entité alternative de règlement des litiges.

Vous pouvez consulter la liste des entités ici https://www.consumidor.gov.pt/parceiros/sistema-de-defesa-do-consumidor/entidades-de-resolucao- alternative-litige-consommateur / carte-ral-et-liste-d'entités.aspx

Plus d'informations sur le portail des consommateurs www.consumidor.gov.pt 

RÉSOLUTION DE LITIGES EN LIGNE

Le consommateur peut recourir à la plateforme européenne de résolution de litiges disponibles sur : ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PT